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前四轮西甲哐哐干进6球，拉菲尼亚是21世纪梅西之外第二人

<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173021090978_p.jpg" width="903" height="588" /> 滑跪道歉的姆巴佩，也挽回不了失去的东西，一切都回不去了。无脑酿出自己职业生涯最贵“乌龙球”的姆巴佩，短短24小时之内，他就体会到了什么叫人走茶凉。事情的导火索，是姆巴佩近日在海外一次采访中大放厥词，使用了一张涉及中国历史伟人的合成表情包，并使用了引发严重争议的不当表述。东鹏特饮、蒙牛、妙可蓝多等品牌相继宣布解约，终止同姆巴佩的代言合作，就连刚同姆巴佩签下10年长约的昂跑，也下定决心同姆巴佩切割。随后社交平台封禁了姆巴佩账号，紧接着央视出手，全面叫停涉及姆巴佩的西甲赛事和广告播出，下线所有姆巴佩相关报道，等于要彻底将这个法国足球天才的存在感彻底抹杀。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173021023881_p.jpg" width="648" height="341" /> 保守估计，光是中国企业的品牌代言损失，就高达2200万欧元，也就是这么一下，姆巴佩一年损失约1.63亿人民币收入。不仅如此，严重受损的品牌方，还会反过来向姆巴佩提出巨额违约金索赔。更让姆巴佩害怕的是，后续其他国际大牌的合作，但凡涉及有中国市场，品牌方都会掂量一二，潜在品牌代言损失更是难以估量。眼见事态越来越严重，原本一直装聋作哑的姆巴佩，终于坐不住了，不情不愿的来了个滑跪道歉。他承认在最近一次采访中言论欠妥，伤害了中国以及世界各地华人社区的许多人，并强调对中国人民及其历史怀有深深的敬意。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173021023377_p.jpg"/> 不过，这丝毫看不出有多少悔过之意的道歉声明，显然没能阻止事态的进一步恶化。西甲联盟官方怕了，害怕因为姆巴佩的愚蠢行为，丢掉中国这个全球最大市场。西甲主席特巴斯专门发表道歉声明，代表联盟及旗下俱乐部向中国球迷致歉，并强调姆巴佩的个人言论不代表联盟立场，希望不要让个人行为损害西甲同中国多年建立的合作关系。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173021097388_p.jpg"/> 显然，西甲联盟为了中国的生意，急于同姆巴佩实现切割。真正尴尬和现实的姆巴佩效力的皇马俱乐部，事发后，据西班牙《OK日报》消息，皇马方面表示，姆巴佩的言论属于个人表达，球员已经公开澄清，并无冒犯中国之意。更让无数中国网友震怒的是，皇马到这个关头还不忘强调，俱乐部与中国赞助商的合作关系没有变化，现有合作协议没有终止，商业合作关系一切照常。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173021096292_p.jpg" width="650" height="361" /> 皇马的回应之所以炸锅，关键就在于牵扯事件核心的三大方面：1、傲慢的皇马，至今都不觉得姆巴佩做错了，只是一味强调姆巴佩无意冒犯，球员已经澄清，觉得这事就过去了。2、皇马没有丝毫道歉的意思，只是想将俱乐部和球员个人分割开来。3、皇马的眼里只有生意，只要生意和赞助没有影响，其他都是小事。说白了，在皇马看来，这件事压根没有引起他们的重视，他们只想这个插曲快点过去，好继续从中国捞钱。本质上西甲联盟和皇马的态度是一致的，球员惹事是球员的事，生意的事才是自己的事。因为他们很清楚，中国市场的商业价值有多大，虽然中国男足不会踢球，但中国有几百万懂球看球的球迷，这是他们无论如何都无法忽视的市场。2015年，PPTV拿下2015-2020年西甲联赛中国地区独家全媒体版权，5年合同高达2.5亿欧元，当时约18.5亿人民。另一个有代表性的案例，是2019-2022年三个赛季，英超中国地区转播权交易金额更是达到7.21亿美元，当时约50亿人民币。除了版权收入，还有广告赞助、球衣周边、品牌联名，以及后续一系列的谈判筹码，欧洲足球俱乐部从中国捞钱的手法，早已渗透到更多普通中国人身边。也就是说，如果处理不好同中国的关系，西甲和皇马明面上的损失，就够他们狠狠喝一壶的了。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173022036871_p.jpg" width="651" height="346" /> 在各方展现态度后，央视给出了意味深长的回应：听其言，更观其行。意思是你的道歉我收到了，但事情不能就这么完了，该怎么办，还得看你接下来的认错和悔过态度如何。人民日报更是不留情面，10月28日发布评论文章，标题就一针见血“姆巴佩的“翻车”，公众人物的镜鉴”，评论直指姆巴佩已发布声明道歉，为何还是突然成为各方切割的对象？<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173022000465_p.jpg"/> 人民日报指出，根源就在于公众人物的言行越过底线、踩了红线，就会成为品牌的负资产，没有哪个品牌愿意与负资产为伍。人民日报同时强调，走向世界舞台的明星，如何尊重不同国家、不同文化背景，是门必修课，“吃饭砸锅”的言行都不会被接受。纵使姆巴佩只有高中学历，也不是他冒犯我们历史伟人的挡箭牌。可以看出来，人报的批评力度很重，却还是给姆巴佩指了条明路，只是在社交平台上发一条不痛不痒的声明，根本没有诚意，真觉得做错了，就该正式站出来公开道歉。当然，皇马俱乐部也别觉得自己能置身事外，别以为出事了就是球员的锅，做生意赚钱就是自己的事。中国足协已正式与皇马提出交涉，要求对方给出正式道歉。这一次，姆巴佩和皇马，都必须给中国一个正式交代，这事才有可能翻篇，但一切还是不可能回到过去了。

皇马回应炸锅，人民日报重锤，姆巴佩完了

,674名观众到场，观看马德里竞技对阵一支历史悠久但刚升上来的球队——拉科鲁尼亚。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173020020774_p.jpg" width="449" height="221" /> 如此大规模的观众入场，部分原因在于马德里竞技举办了传统的球迷会日。每到这一天，来自西班牙各地以及世界各地球迷会的球迷都会赶到大都会球场，为自己的球队助威，因此到场人数通常会更多。尽管如此，这仍不是马德里竞技本赛季主场上座人数最高的一场比赛。目前的纪录属于与皇家马德里的同城德比，当时共有70,,,,,

世体：马竞主场上座超首回合国家德比

目前效力于皇马俱乐部的法国球员姆巴佩涉及中国的不当言论事件正在持续发酵中，西甲联盟、姆巴佩先后通过公开途径发了声明，表达了歉意。不过，皇马并没有任何的歉意。而据名记Romain Molina透露，皇马内部不理解姆巴佩的道歉声明为何不经过俱乐部，因为俱乐部在处理这类事情上显然更有经验。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173018074160_p.jpg" width="660" height="440" /> 作为世界足坛的知名球星，姆巴佩在中国有着很多的粉丝，也有着巨大的商业价值。然而，这位能够在球场上决定比赛胜负的球员，在球场外却是一位两面三刀的投机分子。在姆巴佩发表涉及中国的不当言论被曝光后，中国方面第一时间进行了强硬的反制措施。东鹏特饮、蒙牛等国内品牌迅速与其切割，宣布解约。国内媒体也纷纷下架与姆巴佩有关的宣传资料，社交平台对相关账号进行封禁。央视也是第一时间就对其进行了反制，直接叫停了西甲赛事以及涉及姆巴佩的所有比赛和其代言广告的播出。不仅如此，就连此前在平台上发布的与姆巴佩有关的资料也直接下架。与此同时，央视总台负责人致函西甲联盟主席特巴斯，要求皇马和姆巴佩本人立即公开诚恳道歉，消除不良影响，并向总台递交书面道歉信。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173018091435_p.jpg" width="660" height="487" /> 在中国方面的强硬态度下，西甲联盟和姆巴佩先后发布了致歉声明。然而，在两年时间内多达4次惹怒国人的皇马俱乐部，似乎对于中国球迷的愤怒无动于衷，完全就是无所谓的态度。不仅如此，据名记Romain Molina的消息，皇马不仅无意道歉，甚至对于姆巴佩没有通过俱乐部而公开发声表示了困惑。因为在他们看来，显然俱乐部在处理类似事情上更有经验。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173018089676_p.jpg" width="660" height="440" /> Romain Molina表示，姆巴佩通过其母亲担任主席的控股公司Interconnected Ventures发布的声明，完全没有平息此次事件的紧张局势。恰恰相反，这篇声明被简单地视为几行“恐慌”的文字，纯粹是为了安抚各方以维护其经济利益。而在皇马内部，人们同样不理解为什么这份声明是通过他的控股公司发表，而不是通过俱乐部。俱乐部认为在处理这类事情上显然他们更有经验。有网友对此评论称，如此看来，皇马这支球队确实没有将中国球迷的愤怒放在眼里。很明显，从此前的情况来看，他们俱乐部的经验就是冷处理。不得不说，这样的俱乐部，如此双标的球队，中国球迷还有支持这支球队的理由吗？

名记：皇马内部不理解姆巴佩发声明为何不通过俱乐部，俱乐部认为处理类似事情更有经验

西甲第4轮，拉菲尼亚延续火热状态，再次取得进球，新赛季前4轮西甲他场场进球，总共打进6球。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020260907005055064374_p.jpg"/> 据统计，拉菲尼亚是21世纪西甲联赛第2位，单赛季前四场联赛攻入6球的球员。另一位自然是梅西，2012/13赛季，梅西前4轮6球，2013/14赛季梅西再次前4轮攻入6球。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020260907005055072926_p.gif" width="507" height="227" /> 拉菲尼亚面对埃尔切攻入2球，对毕尔巴鄂攻入1球，对巴列卡诺梅开二度，对瓦伦西亚再次取得进球。

19岁天才双响！12.6亿卫冕冠军5-0砍瓜切菜 开局4连胜狂轰17球

费尔明vs瓦伦数据：1球2助创造2次绝佳机会，4次射门3次射正

据记者Romain Molina表示，姆巴佩通过Interconnected Ventures（由其母亲担任主席的控股公司）发布的声明完全没有平息中国的紧张局势。相反，这仅仅被视为几行“恐慌”文字，是为了安抚各方以保护经济利益。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173026015513_p.jpg"/> 在皇家马德里内部，他们也不理解为什么声明是通过他的控股公司，而不是与俱乐部一起发布的（俱乐部可能更有经验处理此事）。

记者：皇马内部不理解姆巴佩为何通过公司致歉，而不是俱乐部

皇家马德里在Spotify诺坎普球场让巴萨措手不及，克罗斯称赞了皇马主帅穆里尼奥的战术安排，认为这改变了赛前预测。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173026025003_p.jpg" width="449" height="221" /> “巴萨扳平时，我们当时都愿意接受平局。”他说。此前战绩影响了这种看法。“过去两年，国家德比的走势一直偏向巴萨。不幸的是，过去六七场国家德比都是这样，这也是我们赛前的预期，因为皇马在那段时间里每场比赛平均要丢四球。”克罗斯也因此称赞了穆里尼奥对国家德比的设计。“我必须称赞穆里尼奥的工作。他们踢得非常出色，布置得也很好。面对这支巴萨还敢于控球，很不容易，因为他们在没有球时会很难受。”总体来看，就目前为止的表现而言，“巴塞罗那是足球层面最好的球队，因为他们比皇马更能掌控局面，但当压迫打不出来时，他们会非常吃力。”克罗斯说道，“皇马和穆里尼奥在诺坎普非常勇敢，这和过去几场国家德比相比是很大的不同。前锋们也给出了回应。球队在防守端也有一些表现很好的阶段，比如巴萨扳平时那段时间。”在具体分析细节时，克罗斯点出了几个具体人名。“皇马球员的站位很好。赫伊森盯防费尔明-洛佩斯让我很意外。佩德里和拉菲尼亚这些巴萨球员都显得很不舒服，他们被迫犯下了平时不会犯的错误。皇马几乎赢下了所有对抗，因为他们更有强度。皇马是作为一个整体在防守。他们在防守和有球时都踢出了一场出色的比赛。”因此，克罗斯再次提到过往战绩，特别庆祝这场让皇马重回西甲争冠行列的胜利。“过去两年我们吃了不少苦，也反复分析过，现在该享受比赛，也该踢得开心了。”最后，他还谈到了本赛季欧冠的一个愿望。“我也不想让巴黎圣日耳曼拿到他们的第三座欧冠，出于某些原因。”他没有进一步说明。

克罗斯：穆帅在诺坎普布置出色，皇马很勇敢

看完那条声明，我第一反应不是感动，是有点尴尬。西甲联盟道歉了，说姆巴佩的话“仅代表个人”，这逻辑听着耳熟。好像公司出了事，老板甩锅给实习生，说“他不懂事，不代表我们”。但问题是，那个“实习生”是姆巴佩。世界足球先生，欧冠冠军，金球奖得主。他随口一句话的权重，和路人甲能一样吗？声明里用了“深感遗憾”“诚挚歉意”这些词，翻译腔很重。仔细读几遍，你会发现它更像一份公关预案，而不是真诚的沟通。为什么这么说？因为它把责任切割得太干净了。球员言论，联赛担责；但联赛的规则、球员的商业行为、甚至在赛场上的互动，又是联赛在管。这种“切割”，其实是典型的危机公关话术，先划清界限，再谈感情。 <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173025045546_p.jpg" width="631" height="437" /> 我想起几年前某中超俱乐部的类似风波。当时也是一句“个人言论”，结果联赛那边先是沉默，后来发个不痛不痒的声明，最后还得靠赞助商出面圆场。那次之后，那个联赛的商业信誉跌了一大截。现在西甲学乖了？还是说，这次因为涉及中国市场，所以反应快了点？别误会，我不是在说西甲虚伪。人家确实是中国足球的老朋友了。从巴乔到梅西，从皇马到巴萨，中国球迷看着这些队伍长大，情感是真实的。几百万人每周熬夜看球，这份关注度，放在任何体育市场都是硬通货。所以西甲才急着出来“灭火”，怕这把火烧到联赛招牌上。但这里有个更细的地方，很多人没注意到。声明里说“正与中国的合作伙伴及相关机构共同努力，妥善处理此次事件”。这句话信息量很大。它暗示了什么？暗示这事儿不只是“道歉”就完了，后面还有一整套流程要走。比如，姆巴佩本人会不会发视频？会不会有后续的补偿措施？这些在声明里都没写，留了个活口。我有点好奇的是，姆巴佩本人呢？声明里全是联赛在说话，球员本人静悄悄的。按惯例，这种级别的风波，球员本人或者经纪人应该会出来说两句。哪怕是个简短的推文，说句“我没想到会伤害到中国朋友，我道歉”，效果都会好很多。现在保持沉默，是觉得没必要，还是背后另有安排？这里有个反差挺有意思的。一边是几百万中国球迷的愤怒和失望，另一边是联赛机构精密的公关操作。这种温差，其实反映了体育全球化背后的现实：情感是流动的，但利益是固化的。球迷觉得被冒犯，是情感上的；联赛要维护商业价值，是利益上的。两者很难完全对上。我有时候会想，如果这事儿发生在欧洲其他联赛，反应会不会不一样？德甲、意甲，大概也会道歉，但会不会这么详细地强调“与中国建立的深厚关系”？未必。因为对中国市场的依赖程度不同。西甲是真正把中国市场当“重要盟友”来经营的，所以道歉也就更“定制化”一些。这种定制化，是聪明，还是算计？说不上来。在商业社会里，精准触达目标群体，本来就是高明的营销。但问题在于，体育情感有其特殊性。球迷不是消费者，你可以用“诚意”打动他们，但不能用“话术”糊弄他们。这次声明，话术感有点重。举个例子。声明里说“建立并推行文化认知与沟通规范”。这话听着很官方，像是要搞个《球员言行准则手册》。但文化认知是这么教的吗？我小时候看球，没人教我们“尊重日本球迷”或“理解巴西文化”。我们就是从看比赛本身，从球员的表现里，自然生出的好感。搞规范，反而显得生硬。真正能化解矛盾的，可能不是这些文件，而是未来的实际行动。比如，下一次姆巴佩来中国参加商业活动，会不会主动提一句之前的事？或者在西甲的比赛里，有没有更具体的、能体现尊重的环节？这些细节，比声明里的每个字都管用。我翻了下以前西甲和中国合作的资料。从转播赞助到联合青训，从文化年到粉丝见面会，双方投入的资源不少。这次风波，有点像在一段长期关系里闹了个小别扭。处理得好，是考验；处理不好，就是裂痕。关键在于，谁更在乎这段关系。从声明的语气看，西甲是挺在乎的。但也正因为太在乎，才显得有点“小心翼翼”。那种“谨代表联盟及旗下所有俱乐部”的措辞，像极了学校老师写检讨书，不敢说“我错了”，要说“我们集体反思”。这种集体化表达，有时候反而削弱了个人的诚意。还有一个细节，很多人忽略了。声明最后说“努力避免类似情况再次发生”。这句话的潜台词是，类似情况可能还会发生。这是诚实，还是推卸？我倾向于认为，这是实话。因为文化冲突，本来就没有一劳永逸的解决方案。承认这一点，反而比打包票要真实。说到底，这次事件暴露的不是西甲的问题，而是体育全球化中的“文化时差”。球员在欧洲长大，接受的是欧洲的价值观和表达方式；中国球迷成长的环境不同，敏感点也不完全一样。这种时差，没法用一句道歉抹平，需要时间，需要更多的互动和磨合。我不期待姆巴佩会为此事长期背锅。他是个运动员，核心是踢球。但联赛作为管理者，确实有责任在球员言行上把关。这不是管得宽，是职业化的要求。就像厨师做菜，不仅要好吃，还得注意食材安全。联赛是“厨房”，球员是“厨师”，食客（球迷）要是吃出问题，厨房总得担责任。现在，球踢回到中国球迷这边。我们要消化这份道歉，不是因为它多完美，而是因为它代表了机构的态度。至于信不信，看后续。体育是圆的，今天道歉，明天还要继续踢球。只要球场上的尊重还在，场外的风波总会过去。昨晚刷手机，看到姆巴佩在社媒上发了张训练照，配文是“专注当下”。评论区里，有中国球迷说：“希望你的‘当下’，包括对所有人的尊重。”这句话，比任何声明都来得直接。也许，真正的修复，就藏在这些具体的、日常的互动里。声明可以删掉，但球场边的每一次点头致意，都会留在记忆里。

西甲道歉姆巴佩事件：危机公关还是真心诚意

<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173023093467_p.gif" width="750" height="150" /> 作者| 杨阳 来源 | 顶尖广告这两天足坛最魔幻的戏份，当属皇马亲手导演的这出“反向公关”。姆巴佩刚用三语道歉给中国市场递了台阶，转头皇马就把他的百球进球集锦挂上了全球社媒首页。姆巴佩涉华不当言论发酵后，反应最快的是市场端：央视第一时间叫停西甲相关赛事与广告播出，东鹏、蒙牛等代言品牌光速解约，用真金白银划清界限。 <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173023006605_p.jpg" width="878" height="748" /> 图源：财联社电报紧接着是官方层面表态，中国足协与皇马严正交涉，要求球员与俱乐部公开正式道歉。压力传导到联赛端，西甲联盟主席亲自致函致歉，公开谴责言论“不可接受”，代表全联赛向中国球迷表达歉意。最后是当事人姆巴佩本人，发布中、英、法三语道歉声明，承认言论欠妥，表达对中国人民与历史的尊重。 <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173023007060_p.jpg" width="690" height="982" /> 图注：姆巴佩道歉一圈看下来，从转播方到品牌方，从联赛官方到球员本人，该表态的都表态了，唯独姆巴佩的雇主、事件核心主体之一的皇家马德里俱乐部，玩起了“选择性隐身”。中文官方微博停更装死，封面图照旧带着姆巴佩；海外社交账号甚至发布姆巴佩进球集锦视频，仿佛什么事都没发生。 <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173023006908_p.jpg" width="422" height="777" /> 唯一对外的回应，核心信息也只有一句：这是球员个人行为，他已经澄清了，我们和中国赞助商的合作一切正常，没受影响。言下之意是，只要赞助合同没终止，这事儿就不算危机。这套操作其实是皇马的“传统艺能”。过去两年它在涉华问题上踩过的红线不算少：欧冠决赛球迷高唱侮辱中国女性的歌曲，定性为“个别孤立行为”不了了之；球员公开发表嘲讽华人的内容，只在中文平台代发个人道歉，海外账号全程沉默；官方社媒把西藏与主权国家并列，被指出后悄悄删帖，连一句说明都没有。它的一贯逻辑很清晰：用最小的成本对冲中国市场的情绪，能装死就装死，能甩锅就甩锅，能“特供处理”就绝不全球表态。以前这套玩法总能蒙混过关，热度散了生意照旧，但这一次，皇马显然算错了风波的量级。 <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173024027363_p.jpg" width="1000" height="185" /> 皇马最爱的挡箭牌，就是“球员言论属于个人表达，与俱乐部无关”。这话听着权责分明，放到职业足球的商业体系里，逻辑就讲不通了。谁都清楚，姆巴佩不是皇马的普通员工，是俱乐部砸下重金打造的核心资产，是整个皇马商业版图里的顶流招牌。卖球衣要印他的号码，拉赞助要靠他的影响力，做全球推广要用他的肖像，就连百球里程碑都要当成俱乐部荣誉全网分发、反复造势。享受红利的时候，他是“皇马的姆巴佩”，是俱乐部荣耀的一部分；出事担责的时候，他就成了“姆巴佩个人”。要知道，职业体育发展到今天，球星与俱乐部早就成了深度绑定的利益共同体。俱乐部买入球员，买的不只是场上的进球能力，还有场下的商业价值与品牌光环。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173024035406_p.jpg" width="641" height="539" /> 相应地，俱乐部也天然肩负着对球员公众形象的管理责任，以及对其言论风险的兜底义务。只拿收益不担风险，只享红利不负责任，本质上是一种精致的双标。更耐人寻味的是，西甲联盟都比皇马拎得清。作为联赛管理方，西甲很明白“一荣俱荣，一损俱损”的道理 —— 球员言论失当，伤害的是整个联赛在中国市场的口碑，透支的是所有俱乐部的商业信任。所以它选择公开道歉，务必先保住联赛的基本盘。 <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173024084441_p.jpg"/> 说到底，利益绑定的时候亲如一家，风险来临的时候形同陌路，这不是权责清晰，是趋利避害的投机。皇马那句“个人代言解约不影响俱乐部赞助”的辩解，更像是一种自欺欺人。消费者对品牌的认知从来不会分得这么细：球迷因为喜欢皇马关注姆巴佩，也会因为姆巴佩的争议反感皇马。当球员的负面形象持续发酵，俱乐部的品牌价值不可能独善其身。 <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173024063861_p.jpg" width="1000" height="185" /> 皇马之所以敢如此“头铁”，本质上还是过去的经验给的底气：中国市场的抗议都是一阵风，大不了搞个“特供道歉”应付一下，等热度过去，钱该怎么赚还怎么赚。早些年确实是这样。不少海外品牌和体育IP都摸出了一套“公关”生存法则。但这几年，风向早就变了。中国消费者对“尊重”的要求，已经从“有没有道歉”升级成了 “有没有诚意”；市场的反制手段，也从单纯的“舆论批评”升级成了实质性的“商业止损”。 <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173024035907_p.jpg"/> <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173024011577_p.jpg" width="755" height="594" /> 这次事件就是最直观的例子：不是网友在社交平台骂几句就完事，是国家级转播平台直接停播赛事，是头部代言品牌光速终止合作，是官方体育机构正式严正交涉。每一步都是实打实的商业打击，不是情绪宣泄。皇马还在用老眼光看问题，觉得“只要俱乐部级别的赞助没解约，就不算输”。可它没算明白，球员个人代言的崩塌，只是多米诺骨牌的第一张。当赛事转播受限、舆论口碑持续下滑、品牌形象不断受损，俱乐部层面的赞助合作迟早会迎来重新评估。毕竟没有哪个中国品牌，愿意顶着全民舆论的压力，和一个不尊重中国市场的俱乐部深度绑定。从“发个特供道歉就能摆平”，到 “装死甩锅根本没用”，变化的从来不是中国球迷的脾气，是中国市场的话语权。以前是我们追着看球、赶着合作，现在早已是双向选择。球迷愿意为精彩的进球喝彩，却不会为无礼的傲慢买单。 更多有趣话题 ，尽在 【顶尖广告】↓↓↓ <img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173024059911_p.gif" width="578" height="85" />

皇马祝贺姆巴佩进球，“自杀式公关”炸了！

这位斯洛文尼亚门将在下周超越阿德拉尔多，成为马竞队史出场次数第二多的球员。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173025036586_p.jpg"/> 2014年7月16日，马竞体育总监何塞-路易斯-佩雷斯-卡米内罗在俱乐部正式官宣从本菲卡签下奥布拉克时说：“他是一名极具质量和巨大潜力的门将，凭借出色的能力，他会给我们带来很多帮助。他是世界上最有前途的门将之一，能拥有他我们非常高兴。这对俱乐部来说是个好消息。”当时年仅21岁的斯洛文尼亚人签下6年合同，马竞向本菲卡支付了1600万欧元，从而得到当时最有潜力的门将之一。卡米内罗对奥布拉克的判断并没有错太多。如今，奥布拉克已成为马竞真正的传奇。对很多人来说，他是这家红白军团俱乐部历史上最好的门将，也是在马竞和西班牙足坛都占据重要地位的球员。12年过去，奥布拉克仍效力马竞，还是球队队长之一，并赢得了1次联赛冠军、1次西班牙超级杯、1次欧联杯和1次欧洲超级杯。斯洛文尼亚人肯定会觉得这些冠军还不够，因为雄心正是他的标志之一。这名门将本赛季开局状态出色，找回了前几个赛季的水准。过去对手想攻破奥布拉克的球门一直很难，如今依然如此。马竞在联赛中只丢了8球，是失球第二少的球队，只有塞尔塔丢了7球。奥布拉克已经6次赢得萨莫拉奖，今年将继续争取成为联赛失球最少的门将。他正朝着第7座萨莫拉奖迈进，无疑是一位历史级门将。奥布拉克与马竞的合同到2028年到期，市场身价为1500万欧元。他将在1月年满34岁，马竞体育部门也签下了穆索来与他竞争首发位置。上赛季有一段时间，穆索确实做到了这一点，但奥布拉克始终还是马竞的主力门将。这种情况几乎一直如此，只有他加盟初期那个赛季例外，当时莫亚给他制造了不小麻烦。甚至在奥布拉克加盟马竞后的最初几个月，首发门将也是莫亚。这位斯洛文尼亚门将正迎来历史时刻。他已经为马竞效力13个赛季，出战了551场正式比赛，距离追平另一位俱乐部传奇阿德拉尔多只差2场。如果不出意外，奥布拉克将在下周对拜仁时追平这一纪录，并在对巴塞罗那时将其超越，那场比赛对马竞所有人都很特别，对扬也是如此。科克以749场排在第一。这些比赛对这位门将和马竞都很重要。若接下来两轮联赛全胜，西蒙尼的球队就能以榜首身份进入国家队比赛日休整期。对拜仁的比赛同样关键，这支欧洲豪门让马竞必须拿到这3分，才有机会争取跻身前八。奥布拉克仍是球队最突出的球员。

只差2场，阿斯：奥布拉克将在下周成为马竞队史出场第二

【文/观察者网 安妮】一句诋毁中国已故伟人的轻率言论，让法国足球巨星姆巴佩付出的代价，远不止一句道歉能够抹平。中国品牌接连解约，相关广告被撤下，西甲赛事转播受到影响。面对迅速发酵的风波，姆巴佩本人和西甲联盟相继公开道歉，西甲联盟主席特瓦斯甚至亲自出面“灭火”，试图挽回中国市场的信任。然而，与姆巴佩的合约不见得会因为道歉而得到恢复，潜在的商业机会的损失难以估量，找回流失的中国粉丝、重建“路人缘”或许更加困难。体育评论员效正告诉观察者网，从姆巴佩到西甲联盟迅速道歉，反映出中国市场对欧洲俱乐部和球星的分量越来越重；相比之下，姆巴佩效力的皇家马德里却只强调“生意照做”、合作如常，而“这已不是第一次了”。在效正看来，皇马若继续以这种态度回避球迷的情感诉求，后续仍可能面临舆论和商业上的持续冲击。<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173023011240_p.jpg" width="980" height="653" /> 姆巴佩为自己的无知付出代价代价有多大？这场争议源于一段近日在网络上重新传播的法国访谈视频。相关视频拍摄于数月前，却在10月26日前后重新传播，并迅速引发舆论风波。商业上的后果来得尤其迅速。据路透社27日迅速捕捉到，东鹏饮料、蒙牛乳业和妙可蓝多等中国企业相继宣布终止与姆巴佩的商业合作。相关企业表示，坚决反对伤害中国人民民族感情的言行。此外，姆巴佩小红书账号被禁言、禁止关注。他在小红书上拥有105万粉丝。风波也波及西甲赛事转播。央视暂停了相关西甲赛事的转播，姆巴佩出演的部分广告及宣传内容也受到影响。当地时间10月27日，姆巴佩通过社交媒体X，以中文、法文和英文发表道歉声明。他承认自己的言论欠妥，并表示现在理解这些话伤害了中国以及世界各地许多华人的感情。“我向所有因我的言论而感到不快的人道歉。这绝非我的本意。”姆巴佩表示，自己深深尊重中国人民及其历史，并对此诚挚致歉。不过，几句道歉能否挽回已经受损的商业合作，目前仍是未知数。姆巴佩选择在社交平台X发布道歉声明，而其粉丝规模更大的Instagram账号，截至发稿时尚未发布相关道歉内容。法国《世界报》27日报道称，据多家行业媒体估算，姆巴佩与相关中国品牌的合作合同价值约5000万元人民币，折合约670万欧元。这一数字是合同价值估算，并不等同于此次事件造成的实际经济损失。更值得关注的是，这场风波还可能波及皇马自身的商业利益。西班牙体育媒体《马卡报》27日刊文指出，姆巴佩加盟皇马时签署了一份特殊合同，获得了近80%的个人肖像权收益，而皇马球员通常与俱乐部平分这部分收入，克里斯蒂亚诺·罗纳尔多等少数巨星则属于例外。这意味着，即使姆巴佩保留了绝大部分肖像权收益，皇马仍可能从部分相关商业合作中获得分成。中国品牌与姆巴佩解约，也可能使俱乐部失去原本可以获得的部分收入。《马卡报》援引《福布斯》估算称，姆巴佩每年收入约1亿欧元，其中约3000万欧元来自各类商业赞助。不过，目前没有公开数据能够准确计算此次中国品牌解约造成的实际损失。除了赞助收入，皇马在中国的球衣和周边商品销售同样面临风险。《马卡报》称，中国市场贡献了皇马国际周边商品销售额的约10%至15%，而姆巴佩的球衣是最畅销的商品。报道还提到，在懂球帝等中国足球论坛上，已有球迷发起抵制购买姆巴佩官方商品的活动。这一比例并不意味着皇马已经损失了10%至15%的销售收入，但它至少表明，中国消费者的态度变化，可能直接影响俱乐部的商业利益。法国《世界报》还援引市场研究机构尼尔森体育的数据称，皇家马德里在中国拥有约9700万名球迷，中国是其最重要的海外球迷市场之一。从个人代言到肖像权分成，再到球衣销售和赛事转播，姆巴佩一次失言引发的连锁反应，已经超出了球员个人的范畴。共享商业价值，也该承担管理责任相比于姆巴佩本人和西甲联盟迅速作出回应，皇马方面却在装鸵鸟。据西班牙《OK日报》10月28日报道，皇马方面向该媒体表示，姆巴佩的争议言论仅代表球员个人，他本人也已公开作出澄清。皇马方面还称，中国赞助商理解相关言论的背景，也理解球员并无冒犯的意图。目前俱乐部与中国赞助商的合作协议没有终止，双方关系也未发生变化。这一回应的重点，是将球员个人言论与俱乐部立场、商业合作区分开来。需要说明的是，上述说法来自《OK日报》援引的皇马方面消息，并非俱乐部另行发布的正式公开声明。但问题在于，皇马并非姆巴佩商业价值的旁观者。既然享受着姆巴佩带来的商业收益，当他的言行引发争议、伤害中国球迷感情时，皇马是否也应承担相应的俱乐部管理责任？这恰恰是皇马此次回应容易引发质疑的地方：一方面强调与中国赞助商的合作照常，另一方面却没有直接回应中国球迷的情感诉求。这样的态度，难免给人一种只愿分享球星商业价值、却不愿承担相应责任的印象。反观西甲联盟，其应对显然更加积极。西甲联盟27日发表声明，对姆巴佩言论给中国球迷造成的冒犯深表遗憾，强调相关言论仅代表球员个人，并不代表联盟立场，同时代表联盟及旗下俱乐部致歉。西甲联盟主席特瓦斯也在社交媒体X上公开向中国人民道歉。他表示，西甲多年来与中国有关机构、转播合作伙伴及广大球迷建立了相互尊重、信任与合作的关系，不能让个别球员的行为损害这一关系，更不能让西班牙职业联赛中的其他俱乐部和数以百万计的中国球迷受到影响。据路透社报道，特瓦斯还与中国驻西班牙大使会面，寻求妥善解决风波的办法。同样面对中国市场的压力，西甲联盟强调尊重与沟通，皇马方面则着重强调球员个人责任和商业合作稳定。两种不同的处理方式形成鲜明对比。S&M Agency咨询公司顾问戴维（Sharon Adesola David）对美国彭博社表示：“姆巴佩和西甲联盟如此迅速地作出道歉，说明他们清楚地意识到，这场争议不能放任其自行发酵。”她进一步指出：“企业不能仅仅把中国视为一个带来消费者和收入的市场，还需要理解中国消费者与品牌互动时所处的历史和政治背景。”体育评论员效正告诉观察者网，从姆巴佩本人到西甲联盟，各方较快作出正式道歉，反映出中国市场对欧洲俱乐部和国际球星越来越重要。他指出，西班牙足球界一直比较重视中国市场。从顶级联赛到低级别联赛，都有中国资本参与，中国球员赴欧洲发展时也经常选择西班牙。西班牙足球界对中国市场相对熟悉，自然不愿因为一名球员的个人言论损害长期合作关系。对于皇马的暧昧态度，效正认为，皇马此前也曾遇到涉华争议，此次事件的影响还没有完全结束。如果俱乐部不能及时回应中国球迷的关切，后续仍可能面临舆论和商业压力。从NBA到西甲，中国市场的影响力有多大？效正还将此次事件与2019年NBA休斯敦火箭队莫雷事件作了比较。2019年10月，火箭队时任总经理莫雷在社交媒体发表涉中国香港的争议言论，引发中国社会强烈不满。尽管莫雷本人随后表达歉意，NBA最初也曾对中国球迷受到冒犯表示遗憾，但NBA总裁萧华随后明确表示，联盟不会因莫雷行使所谓“言论自由”而道歉，也不会对其进行处罚。此后，NBA在中国的赛事转播和商业合作受到长期影响。在效正看来，与当年NBA的处理方式相比，此次姆巴佩本人及西甲联盟迅速公开道歉，反映出中国球迷市场及中国商业合作伙伴在国际体育产业中的影响力日益凸显。这种影响力不仅来自庞大的球迷数量，也来自商业赞助、赛事版权、商品销售等多个领域的合作关系。效正强调，姆巴佩言论失当，理应承担相应责任。他认为，球员本人已公开道歉，这次风波也应成为其重新认识公众人物言论责任的一次教训。作为拥有全球影响力的体育明星，姆巴佩在公开场合谈论涉及他国历史的议题时，理应更加审慎。如今，姆巴佩已经道歉，西甲联盟也明确表达了歉意。相比之下，皇马仍主要强调赞助合作没有变化。但正如《马卡报》所指出的，皇马自身也并非完全置身事外。即使赞助合同暂时不受影响，球迷的信任和消费意愿也不可能只靠合同维系。皇马傲慢的表态，影响已经开始显现。10月28日，中央广播电视总台体育青少中心发言人明确表示，姆巴佩的不当言论已伤害中国人民感情，皇马作为其所属俱乐部难辞其咎。总台不认可皇马所谓“无意冒犯”的解释，也不接受其目前的态度，并强调：“在皇马的道歉没有到位之前，一切免谈。”中国球迷长期以来给予皇马的支持，不只是商业报表上的数字。对于一家享有全球声誉的足球俱乐部而言，尊重这些球迷的情感诉求，同样是维护自身品牌价值的重要一环。球场上的成绩可以赢得掌声，商业合同可以带来收入，赞助商的“理解”可以维持报表上的数字。但球迷的信任，从来不写在合同里。皇马可以强调合作照旧、生意照做，但真正决定一家俱乐部能否长久赢得支持的，不是合同有没有终止，而是它在球迷受到冒犯时，愿不愿意给出一个像样的态度。本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

姆巴佩在华“翻车”，代价有多大

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皇马官方声明道歉：对中国人民充满尊重，姆巴佩已表达悔意

来源：市场资讯　　来源：直播吧<img src="https://pic1.zzlcjj.xyz/avatar/ori-p0020261028173019003041_p.jpg" width="550" height="618" /> 　　直播吧10月28日讯 皇马官方致歉：就姆巴佩近期言论对中国人民造成的不适表达歉意　　皇家马德里足球俱乐部就我队球员基利安·姆巴佩最近的言论给中国人民带来的任何不适表示歉意。　　我们俱乐部对中国、中国的历史、文化和人民，以及数百万热爱和敬仰皇家马德里的中国球迷，都怀有深深的敬意。　　俱乐部与基利安·姆巴佩一同公开道歉，姆巴佩本人在道歉中表达了对自己言论的遗憾，并重申了他对中国人民的尊重。　　皇家马德里重申其对尊重、共存和文化理解价值观的承诺，并表达了继续加强与中国及其人民之间的友谊和感情的愿望。